正睿觀點：管理模式設計【二】

　　1、流程制度的制定往往也是破壞者

　　很多中小企業(yè)管理不規(guī)范的原因往往是企業(yè)老板和管理者有意或無意地帶頭不遵守企業(yè)的流程制度，經常以“效率”之名行破壞流程制度之實，這其實是得不償失的行為，也很難樹立起流程制度的組織權威性。

　　2、會管理的人讓指令和決議服從流程

　　這是很多企業(yè)普遍存在的問題，把指令和會議決議當成流程是對組織流程制度的最大傷害，因為這種破壞是從上到下通過組織傳達下來的。這就擴散和傳達了一種信號：朝令可以夕改，流程制度是可以放一邊的。

　　3、沒有工具的流程制度不成立

　　沒有工具的流程制度就是一種說明，沒有辦法操作執(zhí)行落地。企業(yè)管理中的流程制度必須要有相應的工具來輔助執(zhí)行，缺乏相應工具的流程制度會必然流于形式，在實際的執(zhí)行過程中會發(fā)生諸多混亂，并且導致出了問題也無法追根溯源。

　　4、管理要從問題根本上找原因

　　企業(yè)管理者要直面問題的本質，只有從根源上解決問題才算真正解決了問題。管理者要有抽絲剝繭般分析問題的能力，追根溯源找出發(fā)生問題的根本原因，從源頭上去解決問題。

　　5、執(zhí)行的標準化可以理解為業(yè)務流程的標準化

　　業(yè)務流程的標準化就是為了去除感性的不確定因素的影響，把事情變得理性而明確，并且流程的標準化也能讓經驗得到積累、傳承和復制。如果不能標準化，那就完全是憑經驗主義做事。經驗主義最大的特點是對人的依賴程度很高。經驗豐富的人可以把事情做好，經驗缺乏的人就可能會一籌莫展，如果這樣，企業(yè)就永遠得不到大的發(fā)展。標準化就是把經驗變成人人可以操作的東西。