企業(yè)早期的組織架構(gòu)和程序是不完善的,規(guī)章制度還在進(jìn)一步修改制訂當(dāng)中。因此，企業(yè)文化相關(guān)理念和重要規(guī)則導(dǎo)入主要是靠領(lǐng)導(dǎo)者的個人能力和自由發(fā)揮來強(qiáng)化。我們熟悉的幾種企業(yè)文化導(dǎo)入的方法主要有強(qiáng)烈的情緒反應(yīng)，角色示范和領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)鍵事件處理。

　　早期企業(yè)文化導(dǎo)入的方法：強(qiáng)烈的情緒反應(yīng)

　　這個在日常管理中很常見,也是很有效的一種方式。佛家有一句話叫做“當(dāng)頭棒喝”。意思就是一個人在稀里糊涂和心不在焉的時候,來個突然襲擊把他敲醒,引起他的注意,讓他醒悟。由于人們通常是生活在慣性當(dāng)中,突然一擊打破了人們的慣性,所以領(lǐng)導(dǎo)者在這一情緒反應(yīng)中肯定的或者反對的東西能夠很深地印在下屬腦海里,下屬會在以后有意識地避免或者遵守。但是需要注意的是這個情緒反應(yīng)的運(yùn)用場合。情緒反應(yīng)在正規(guī)的場合,比如在公司會議上發(fā)揮,那么領(lǐng)導(dǎo)者傳達(dá)出的信息給人印象深刻,產(chǎn)生的結(jié)果是利大于弊。這個情緒反應(yīng)如果是在非正式場合,比如非工作時間在領(lǐng)導(dǎo)者辦公室里,這個情境產(chǎn)生的結(jié)果是弊大于利。

　　在這個問題上很多人會出現(xiàn)相反的認(rèn)識。有些人認(rèn)為在正式場合,你老板發(fā)我總經(jīng)理的火是不給我面子,是在員工面前讓我獻(xiàn)丑。這種面子情結(jié)讓人誤解很深。相反,這種情境更容易在公司形成規(guī)則意識,更容易促成思維方式上的引導(dǎo)。

　　比如,在一次會議上,老板對匯報工作的部門主管吞吞吐吐的表現(xiàn)非常憤怒。這個情緒反應(yīng)會給大家一個明確的信息:匯報工作要言簡意賅,要注意自己的口才。會后,員工勤練口才就會成為必然。在非正式場合,領(lǐng)導(dǎo)者的這種情緒反應(yīng)很容易在公司形成流言,引起公司員工的猜疑。比如,某天在下班的時間,一位員工發(fā)現(xiàn)老板和某位高管在辦公室吵起來了。這位員工可能會堅信高層之間出現(xiàn)了裂隙,并預(yù)測公司馬上會有人事大調(diào)整。然而事實(shí)與員工的猜測相反。員工的所見所想一旦傳開,就會對整個公司帶來不利影響。這些和人性也就是人的思維傾向很有關(guān)系。所以說,管理是從了解人性開始的。

　　早期企業(yè)文化導(dǎo)入的方法：領(lǐng)導(dǎo)者的示范

　　在企業(yè)早期,領(lǐng)導(dǎo)者的示范對企業(yè)文化的傳播是非常重要的。這個時候,領(lǐng)導(dǎo)者和員工在時間和空間上的距離都是很近的,員工能夠近距離長時間和領(lǐng)導(dǎo)者們相處。員工常常能夠見識到領(lǐng)導(dǎo)者在日常問題處理中的表現(xiàn),領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的思維方式和具體方法在員工心里會產(chǎn)生深刻印象。在這個過程中,領(lǐng)導(dǎo)者如果有意識地去做示范,收到的效果是很大的。領(lǐng)導(dǎo)者的示范其實(shí)就是榜樣,就是典范,就是在公司樹立起的公眾形象。這要求領(lǐng)導(dǎo)者在性情,行事風(fēng)格等方面必須保持相對的穩(wěn)定性,也就是說領(lǐng)導(dǎo)者不要變來變?nèi)ァＲ粋€性格上很矛盾的領(lǐng)導(dǎo)者一旦把這種矛盾經(jīng)常性地表現(xiàn)出來,對企業(yè)凝聚力產(chǎn)生很強(qiáng)的稀釋作用。

　　領(lǐng)導(dǎo)者在示范作用這個方面最容易出現(xiàn)的問題是自己關(guān)注點(diǎn)太多或者不明確。在企業(yè)早期,領(lǐng)導(dǎo)者們一般是身兼多職,這客觀上養(yǎng)成了領(lǐng)導(dǎo)者的靈活多變。領(lǐng)導(dǎo)者靈活多變或者關(guān)注點(diǎn)過多會引起員工的諸多猜疑,員工不能很好地從客觀角度去推斷領(lǐng)導(dǎo)者內(nèi)心最重視和最真實(shí)的想法,這種情況一旦持續(xù)下去,員工和領(lǐng)導(dǎo)者之間的隔閡會越來越大,員工會逐漸脫離客觀事實(shí)比如領(lǐng)導(dǎo)者的諸多行為和言論等這些信息點(diǎn),員工會越來越傾向于自己主觀判斷。員工主觀判斷的思維方式一旦養(yǎng)成也就意味著員工和企業(yè)之間的實(shí)際距離拉開了,員工在逐漸脫離領(lǐng)導(dǎo),企業(yè)和企業(yè)價值觀等。

　　企業(yè)已經(jīng)有了一個框架和一個圓圈,員工來到公司也就意味著要進(jìn)入這個圓圈和這個框架里去。我們企業(yè)不是不允許這個圓圈和這個框架的改變。現(xiàn)在的這個情況是領(lǐng)導(dǎo)者自身的表現(xiàn)淡化了圓圈的界限,員工沒有拿自己的這些觀念和這個圓圈做對比,就直接把這些觀念拉入了圓圈之中。這樣會導(dǎo)致員工和部門“個人主義”盛行,公司的企業(yè)文化會逐漸被稀釋,部門文化會逐漸強(qiáng)盛起來,在一個部門劃分精細(xì)的成熟企業(yè)里尤為如此。企業(yè)文化被稀釋預(yù)示著公司面臨倒閉的風(fēng)險在加大。領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)注點(diǎn)的不明確引起的員工猜想等問題更是嚴(yán)重,這種情況一般很少。總之,領(lǐng)導(dǎo)者不能夠保持相對穩(wěn)定性而是太過變化多端對企業(yè)凝聚力,對企業(yè)價值觀產(chǎn)生的作用就不是強(qiáng)化而是稀釋。

　　早期企業(yè)文化導(dǎo)入的方法：關(guān)鍵事件處理

　　企業(yè)發(fā)展中,我們往往會遇到很多關(guān)鍵事件。領(lǐng)導(dǎo)者對關(guān)鍵事件的處理更能顯示出其背后強(qiáng)大的價值觀。關(guān)鍵事件的處理往往也會成為公司發(fā)展的轉(zhuǎn)折點(diǎn),對企業(yè)文化是一次強(qiáng)勁有力的傳播和補(bǔ)充。如果處理不當(dāng),企業(yè)也極有可能會倒下。在關(guān)鍵事件的處理中,領(lǐng)導(dǎo)者需要的是速度和精準(zhǔn)的判斷力。