疫情加速了多元辦公的工作形態(tài)，同時也讓企業(yè)和員工對于工作場所和模式有了新的認(rèn)知，此形態(tài)背后所衍生出的新興績效管理議題，比如如何激勵員工工作積極性，員工績效如何評估等，均成為近期企業(yè)運(yùn)營關(guān)注要點(diǎn)。

　　針對新興辦公形態(tài)下企業(yè)應(yīng)關(guān)注的績效管理變化，正睿企業(yè)管理咨詢集團(tuán)提出四大觀點(diǎn)，有利于企業(yè)開展符合未來工作模式的績效管理體系。

　　一、績效目標(biāo)與指標(biāo)設(shè)定－以成果為導(dǎo)向的目標(biāo)管理

　　企業(yè)在設(shè)定員工績效目標(biāo)與指標(biāo)時，會依據(jù)期望特質(zhì)、行為表現(xiàn)、工作效率、工作成果等作為衡量指標(biāo)。然而在多元辦公模式中，企業(yè)難以直接觀察員工行為與工作方式，故無法辨別員工的表現(xiàn)差異，因此多元辦公模式下的績效目標(biāo)與指標(biāo)設(shè)定應(yīng)將成果作為績效指標(biāo)：運(yùn)用工作產(chǎn)出、成果作為評定組織、員工的績效指標(biāo)。

　　二、給予員工達(dá)成績效目標(biāo)所需要的支持－打造軟硬結(jié)合的多元環(huán)境

　　提供員工達(dá)成績效目標(biāo)所需資源如教育訓(xùn)練、主管面談提供資源等。以前主管能隨時檢視、指導(dǎo)員工，員工有需求也能及時尋求主管或同事的協(xié)助。但是在多元辦公的情境下，工作團(tuán)隊(duì)的互動與之前的工作模式是不一樣的，因此在給予員工支持時應(yīng)：

　　（1）提供具體建議：提供具體的指導(dǎo)及相關(guān)輔助資料，確保雙方理解一致；

　　（2）確保給予員工所需資源：提供相應(yīng)的工具與資源；

　　（3）持續(xù)培養(yǎng)遠(yuǎn)距能力：制定計(jì)劃，持續(xù)培養(yǎng)員工遠(yuǎn)距工作的能力。

　　三、績效評估與反饋－即時、有彈性并關(guān)注團(tuán)隊(duì)運(yùn)作

　　有別于以往一年或是半年一次的績效考核機(jī)制，多元辦公需要即時檢討、修正工作狀況。此外，多元辦公的環(huán)境下使團(tuán)隊(duì)之間的連結(jié)與互動減少，可能影響團(tuán)隊(duì)的工作效率，因此未來的團(tuán)隊(duì)績效評估不只是定期檢視團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo)的狀況，而應(yīng)該了解團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的情形，持續(xù)促進(jìn)團(tuán)隊(duì)交流與合作。因此，績效評估與反饋的方式有以下轉(zhuǎn)變：

　　（1）敏捷績效評估：縮短績效考核周期，依據(jù)工作進(jìn)程、組織需求不定期評估員工績效，并提高設(shè)定、重新審視、修改調(diào)整目標(biāo)的頻率。

　　（2）評估團(tuán)隊(duì)運(yùn)作：分析團(tuán)隊(duì)現(xiàn)況，強(qiáng)調(diào)凝聚團(tuán)隊(duì)、促進(jìn)員工之間合作。

　　四、績效管理成效檢討－持續(xù)追蹤與精進(jìn)

　　為了有效管理組織、員工績效，需定期檢討績效管理的流程與方法，確保績效管理能達(dá)到目的，企業(yè)應(yīng)：

　　（1）分析績效管理成效：定期分析組織、團(tuán)隊(duì)、個人績效管理狀況，用以評估遠(yuǎn)距工作的策略，精進(jìn)未來遠(yuǎn)距工作的政策與指引。

　　（2）最大化工作結(jié)果：辨識工作可自動化、優(yōu)化的部分，增進(jìn)工作結(jié)果。

　　根據(jù)調(diào)查顯示，全球年輕的勞動人口至少有36％的人表示預(yù)計(jì)在兩年內(nèi)離職。面對全球離職潮延續(xù)至后疫情時代，企業(yè)除了需重新思考如何吸引、留任人才，更重要的是重新檢視績效管理模式是否能符合人員的期望與需求，思考現(xiàn)行工作目標(biāo)與任務(wù)對于員工的價(jià)值，研擬未來工作設(shè)計(jì)與績效管理規(guī)劃，以有效激勵員工表現(xiàn)、持續(xù)創(chuàng)造組織價(jià)值。