1、何一場改革都有三類人

　　任何一場改革都有三類人：支持者、中立者、反對者。支持者不一定是好人，反對者不一定是壞人。改革要從支持者入手，支持者在哪里，就從哪里入手；支持者是誰，就從誰那入手。改革的過程就是把反對者變成中立者和支持者，把中立者轉變成支持者的過程。

　　2、工作能力=專業能力X心態X激情

　　管理者考察一個人的工作能力和發展潛力主要從三個方面入手：專業能力、心態、激情。專業能力是完成工作要具備的專業技能；心態會影響到一個人專業能力的發揮，好的心態才會有更好的結果呈現；激情是指一個人做事的熱情，有激情才會發自內心的熱愛工作，才會投入更多的時間、精力。總而言之，工作能力=專業能力X心態X激情。

　　3、唯才是舉，不唯人，不唯親

　　企業要建立一個公正、平等的平臺，讓能者上，庸者下。只要是德才兼備能出業績者就是企業需要的優秀人才，企業要想方設法創造讓優秀人才留下來發揮聰明才智的平臺，這樣的企業才是充滿希望的能夠匯聚人才的優秀企業。

　　4、優秀的管理者要善于調整團隊心態

　　管理者高手是調整團隊心態的高手。一名優秀的管理者會對團隊微妙的心態變化有非常敏感細膩的把握，從而解讀出更豐富的信息內容并作出相應的管理動作。管理者高手對團隊心態會有非常恰如其分的把握，言語和行動中會拿捏得非常到位。

　　5、不會管理的人是“要求”，會管理的人是引導

　　如果單純“要求”能夠解決管理問題的話，那么管理就是很簡單的事情了。事實上，只是“要求”對絕大多數員工是達不到管理目標的。因為這里面涉及到員工的思維、心態、方法、技能、輔導、檢查、總結等方方面面的問題。但是，這些大多數都是技術層面的問題，最主要的是要從員工的心態調整開始，引導員工具備一種用心研究、積極主動的心態，這往往會起到事半功倍的效果。