在新冠肺炎疫情肆虐下，全球許多企業被迫關閉辦公室，讓員工回家上班。在這樣的時代背景下，人力資源管理團隊面對的主要挑戰，是如何妥善處理偏個人化且敏感的工作事項，如新人招募、員工到職、離職、年度考核等。我們發現，有科技創新能力的人力資源管理團隊，未來更有能力適應工作型態的變化，幫助公司面對更多不確定性。

　　數字化時代下的人力資源管理可以歸結為四種思維：

　　1、擁抱數據導向分析；

　　2、善用自動化提高效率；

　　3、數字化員工體驗；

　　4、建立人與數字化工具可相輔相成的連結性。

　　基于上述思維的人力資源管理團隊，才能在充滿挑戰的時期，讓管理工作變得簡單，且更容易適應人力資源部門必須面對不斷變化的市場環境需求。

　　擁抱數據導向分析

　　建立數據導向的人力資源策略并非一蹴而就，企業首先必須進行必要的投資，確定數據的來源可靠且相互連結。接下來訓練并確保團隊能夠正確地分析數據、做出明智的決策。

　　流程一旦建立，數據就可以幫助我們分析表現最好的員工，找出他們成功的原因，再依此制定策略，以便在招募人才時直觀的看出這些重要的特質。相對的，預測性分析也可以幫助人資識別潛在想要離職的員工，讓主管能夠掌握與該員工對話的先機，避免發生企業最不樂見的人才流失問題。

　　善用自動化提高效率

　　常有人覺得“自動化”就代表更多人會失業，但是對企業人資而言，情況恰好相反。因為將勞動力密集且重復性的工作自動化，是釋放產能的重要方法，可以讓人資專員專注在附加值更高的工作上。

　　舉例說明，數字化的人力資源團隊可以靠機器自動化上傳和下載伴隨人員考核和獎勵決策產生的復雜數據，還可以用一致且有效的方式，通過線上數值、邏輯和文化契合度測驗，監督實習生和畢業生面試篩選，發掘潛在人才，這對于在新冠肺炎疫情期間尋找關鍵職位的合適人選非常有用。

　　數字化員工體驗

　　只是為了數字化而數字化毫無意義，員工不了解、不支持，任何人力資源團隊都無法管理復雜的數字化系統。換言之，如果您想讓員工接受新的思維和工作方式，就要給他們學習的機會，讓平臺盡量簡單好用。當然這需要投資，但是在危機時刻就會得到回報。

　　建立人與數字化工具可相輔相成的連結性

　　很多企業急于建立或購買那些看起來光鮮亮麗和昂貴的數字化產品，而這些產品工具很快就帶來一堆彼此無法互相溝通的問題。在制定數字化的投資策略時，最重要的是確保各種工具可以相輔相成，尤其是疫情環境下，很多企業員工都是遠程辦公。

　　后疫情時代，工作環境會如何轉變還有待觀察。但可以肯定的是，居家和辦公室工作的混合模式將繼續存在。適當的數位化流程、訓練有素的管理人員，以及有信心使用數位化轉型工具的員工，將可替人力資源團隊提供喘息空間，以應對更大的挑戰。