今天跟大家分享如何找出生產管理人員的關鍵績效指標，有效衡量工作成效。

　　績效考核是激勵員工的方式之一，很多制造型企業會用績效考核來激勵員工，其中生管人員的績效指標一定會跟他的工作掛鉤，而績效指標又分為硬指標與軟指標，硬指標使用的績效考核方式以KPI為主，軟指標使用的績效考核方式以量表法為主。

　　（1）首先來看硬指標的部分。這部分的績效指標就是生管人員的工作重點。比如：

　　①生管人員要排生產計劃，一定要確保生產計劃能夠如期完成，因此，他會有一項績效指標是【生產計劃達成率】。

　　②生管人員要確保客戶訂單能夠準時出貨，因此，他會有一項績效指標是【客戶訂單交貨準時率】。當然這項績效指標不只是生管人員需要留意，業務部門對【客戶訂單交貨準時率】也要重視，因此，這項指標不只是用在生管人員，業務人員也會有這項指標，只是設定的權重不一樣。

　　③生管人員要讓公司的成品跟半成品能夠維持適當的庫存，不能太高，但也不能太低，太低會影響訂單出貨，所以，【庫存周轉率】也是生管人員重要的績效指標之一。

　　④生產線上的人員配置、設備配置、產能是否充分地運用也很重要，所以，生管人員其中一項績效指標是【產能利用率】，還有【因為延誤而被取消訂單的比例】，這些都可以作為生管人員的績效指標。

　　善于運用報表，搜集績效指標資料

　　這里重點說明其中兩個KPI指標的設定公式以及資料來源。

　　【客戶訂單交貨準時率】=【準時交貨的批數】 /【 應交貨批數】x100％，后續我們可以利用【客戶訂單管制表】來統計【客戶訂單的交貨準時率】。

　　成品、半成品的庫存金額、數量主要是由生管人員掌控，所以必須要算【庫存周轉率】，它的公式如下：【庫存周轉率】=【當月出庫金額】 / 【當月平均庫存金額】x100％，后續我們可以利用【庫存金額統計表】來計算【庫存周轉率】。

　　（2）再來看軟指標的部分。也就是從生管人員的人格特質來分析，生管人員的規劃能力、溝通協調能力、積極主動性、工作品質以及應變能力都很重要，所以，這些都可以納入績效指標。

　　找出關鍵指標，有效衡量工作成效

　　在這么多的指標里面，找出幾個關鍵的績效指標，軟指標與硬指標適當選擇，對生管人員進行考核。要注意的是，績效考核指標不宜選擇太多，因為指標太多不僅會延長計算時間，而且被考核人員無法兼顧每項指標的達成。